「品質改善」と「品質革新」の違いは何でしょうか？

「品質改善」は、

品質目標と現実とのギャップを品質解決アプローチによって、品質目標に近づける取組・改善活動が「品質改善」です。品質改善のアプローチについては、前回（2017年3月）説明をさせていただきました。

品質改善取組にて品質レベルは改善取組み後には、現状レベルから5％～20％程度の改善が進むものです。

工場の品質レベルの一般的指標とされる不良率（不良数／生産数のパーセント）では、改善後は数分の１に改善されます。下図のA社の取組み例では、3年間で不良率は2.5％ から改善後は不良率0.5％と、不良率は1／5と大幅な改善が進んでいます。

「品質革新」は、

“品質のあるべき姿”に向けて、現状とのギャップを知って、顧客と経営の両面に於いて新たな価値を創造した革新的な活動が「品質革新」です。

品質革新の取組みアプローチは、次回にお話させていただきたいと思いますが、「品質革新」の概念を掴んで頂く意味で、下図の B社の品質革新レベルの経緯を見ていただき、品質改善と品質革新の違いを知っていただきたいと思います。B社の不良率は、３年間で2.5%から、革新取組後は不良率100PPM（0.0１％）へと、不良率は1／250まで下がっています。「品質革新」では、品質レベルは従来の30％以上良くなっていくこと、不良率では数十分の１以下になる状態を、無理なく続けられている仕組みが出来上がって、日々の「品質改善」が続いていることです。